على الرغم من وصمة العار التي لا تزال مرتبطة أحيانًا بمشكلات الصحة العقلية ، فإن معظم الناس سيواجهون نوعًا من مشكلات الصحة العقلية في حياتهم. في الواقع ، تشير التقديرات إلى أن واحدًا من كل خمسة أمريكيين يتعامل مع مشكلة صحية عقلية واحدة على الأقل خلال حياته. من الاكتئاب إلى القلق إلى الشعور باليأس ، يمكن أن تأتي هذه المشكلات في بعض الأحيان وتختفي بسرعة ، أو ينتهي بها الأمر إلى أن تصبح مشكلات طويلة الأمد غالبًا ما نواجه صعوبة في التعامل معها.
يمكن أن تكون الاستشارة المهنية أداة رائعة للأشخاص الذين يتعاملون مع مشكلة تتعلق بالصحة العقلية ، ولكن ماذا لو لم تكن خيارًا في منطقتك ، أو إذا كنت لا تستطيع تحمل الرسوم؟ لحسن الحظ ، أحدثت التكنولوجيا بعض التغييرات في الطرق التي يمكن للناس من خلالها الحصول على المساعدة في شكل استشارات عبر الإنترنت ، ومؤخراً ، نصوص استشارية. ولكن هل يمكن لخدمات الاستشارة النصية أن تساعد شخصًا ما حقًا؟
غالبًا ما توظف خدمات الاستشارات النصية مستشارين مدربين مباشرين للأزمات ، يتوفرون عادة على مدار 24 ساعة في اليوم. على الرغم من أن العديد من خيارات الاستشارة النصية المتاحة تسمي نفسها سطورًا نصية للأزمات ، فإن هذا لا يعني أنه يجب أن تكون في مشكلة خطيرة أو في خطر. يعرّفون الأزمة بأنها في أي وقت تحتاج فيه إلى دعم عاطفي أو تمر بمشاعر مؤلمة. استخدام سطر نص الأزمة بسيط للغاية. بعد اختيار الخدمة التي ترغب في استخدامها ، تبدأ محادثة من خلال سطر النص الخاص بهم. اعتمادًا على عدد الأشخاص الذين يستخدمون الخدمة في ذلك الوقت ، قد تضطر إلى الانتظار قليلاً قبل الاتصال بمستشار الأزمات. بمجرد أن تتصل بمستشار أزمات ، سوف يقدمون أنفسهم ويطرحون أسئلة عنك وعن حالتك. سيساعدك مستشار الأزمات على فحص مشاعرك والتفاعل معك بطريقة تعاطفية والاستماع بنشاط إلى ما تريد قوله. لا يتعين عليك الرد على أي شيء لا تريده ، ويمكنك إنهاء المحادثة مع مستشار الأزمات متى أردت ذلك.
على الرغم من أن جميع الأسطر النصية المتاحة حاليًا للأزمة تتوافق مع قوانين التأمين الصحي لقابلية النقل والمساءلة (HIPAA) ، نظرًا لتوفر المزيد في النهاية ، يجب أن تتأكد قبل استخدامها من أنها تتبع هذه اللوائح أيضًا. يضمن ذلك أن تظل معلوماتك الشخصية سرية في كل مرحلة ، وفي معظم الحالات ، يستطيع مستشار الأزمات فقط الوصول إلى هذه المعلومات. تسمح لك بعض سطور أزمات النص بالبقاء مجهول الهوية تمامًا إذا كان ذلك يجعلك تشعر براحة أكبر. يعد خيار عدم الكشف عن هويتك أحد أهم الاختلافات بين العلاج عبر الإنترنت أو العلاج النصي والعلاج التقليدي الشخصي.
أحد أكبر الأسئلة التي غالبًا ما يطرحها الناس حول الاستشارة النصية هو ما إذا كانت تعمل بالفعل لمساعدة شخص ما في مشاكل صحته العقلية أم لا. وجدت الأبحاث حول هذا المجال أن الاستشارة النصية ، إلى جانب الأشكال الأخرى من الاستشارة الرقمية ، فعالة مثل الاستشارات التقليدية. يختلف الجميع عندما يتعلق الأمر بمدى ارتياحهم للتواصل مع مشاكلهم مع شخص آخر. يمكن أن يكون أحد أكبر التحديات التي يواجهها الأشخاص في الحصول على المساعدة هو إحجامهم أو عدم قدرتهم على الانفتاح على شخص ما في مواجهة وجهًا لوجه. تمنح سطور النص الخاصة بالأزمة الأشخاص خيار مناقشة قضاياهم دون ضغط الاجتماعات الشخصية.
بالنسبة لبعض الأشخاص ، مثل أولئك الذين يعانون من قيود جسدية أو عقلية تجعل من الصعب عليهم مغادرة المنزل ، فإن الوصول إلى مستشار أزمات مدرب مباشر عبر الرسائل النصية هو في الواقع أكثر فعالية. إنه أيضًا خيار رائع لأولئك الذين ليس لديهم وصول محدود إلى وسائل النقل ، أو الأشخاص الذين يعيشون في مناطق ريفية للغاية بدون معالج تقليدي في مكان قريب ، أو أولئك الذين يتشاركون المنزل مع شخص قد يثير استياءهم من رؤية المعالج.
بالنسبة للأشخاص الذين يعانون من اكتئاب خطير ، قد يكون الخروج من السرير أحيانًا شبه مستحيل في الأيام السيئة. وهذا يجعل من الصعب عليهم الاحتفاظ بالمواعيد ، مما يجعل الاستشارة التقليدية تبدو مستحيلة. إن وجود خيار التحدث مع مستشار الأزمات عبر الرسائل النصية يمنح هؤلاء الأشخاص خيار الحصول على المساعدة دون الحاجة إلى مغادرة المنزل. وينطبق هذا أيضًا على الأشخاص الآخرين الذين يجدون مغادرة المنزل أو التحدث إلى الغرباء أمرًا صعبًا عاطفياً ، مثل أولئك الذين يعانون من مشاكل القلق الاجتماعي أو اضطراب ما بعد الصدمة. بدلاً من تجنب المساعدة بسبب هذه المشكلات ، يمكنهم إرسال رسالة نصية إلى مستشار الأزمات متى احتاجوا لذلك.
فائدة أخرى لاستخدام سطر نص الأزمة هي القدرة على تدوين كلماتك في صيغة مكتوبة ، بدلاً من الاضطرار إلى التحدث بها بصوت عالٍ. ليس هذا فقط أكثر راحة لبعض الناس ، ولكن الكتابة تجعلك تبطئ وتفكر فيما تريد أن تقوله. يتطلب الأمر مزيدًا من التفكير ، ويمكن أن يساعد الأشخاص في كثير من الأحيان على التفكير في مشاعرهم بشكل كامل عندما يقررون أفضل طريقة للتعبير عنها لمستشار الأزمات. هذا ينطبق بشكل خاص على الشباب ، الذين عادة ما يكونون أكثر عرضة لإرسال رسائل نصية إلى شخص ما بدلاً من الاتصال بهم. نظرًا لأنه شكل من أشكال الاتصال يشعرون براحة أكبر معه ، يمكن أن تكون الاستشارات النصية أكثر جاذبية وأسهل بالنسبة لهم. تعد سطور نصوص الأزمات أيضًا مصدرًا قيمًا للأشخاص الذين ليس لديهم تأمين صحي ولا يمكنهم تحمل تكلفة الوصول إلى معالج تقليدي ، الأمر الذي قد يكلف ما يزيد عن مئات الدولارات لكل زيارة. نظرًا لأن سطور النص الخاصة بالأزمة يعمل بها مستشارون متطوعون للأزمات ، فإن هذه الخدمات مجانية للاستخدام لأي شخص.
كما ذكرنا من قبل ، ليس عليك أن تكون في أزمة فعلية لاستخدام سطر أزمة النص. هذه الخدمات & [رسقوو] ؛ يمكن لمستشاري الأزمات المدربين المساعدة في أي مشكلة تتعلق بالصحة العقلية متى احتجت إلى التحدث إلى شخص ما. يمكن أن تكون هذه الخدمات مفيدة أيضًا للأشخاص الذين لديهم أصدقاء أو أفراد من العائلة يعانون من أزمة ، أو أعراض الاكتئاب أو القلق أو العنف المنزلي أو الإساءة أو الإدمان أو أي مشاكل أخرى. توجد حاليًا خمس خدمات استشارية مختلفة للأزمات عبر الرسائل النصية متاحة للأشخاص الذين يحتاجون إلى التحدث مع مستشار أزمات ، وكلها تتوافق مع لوائح HIPAA لحماية المستخدمين & [رسقوو] ؛ خصوصية.
مشروع Trevor هو خط ساخن للتدخل في الأزمات يستهدف بشكل خاص شباب LGBTQ + ويقدم مستشاري الأزمات عبر الرسائل النصية على مدار 24 ساعة في اليوم ، سبعة أيام في الأسبوع. أضافت المنظمة سطرًا نصيًا للأزمة من أجل تقديم خدمة أفضل للشباب في مجتمع LGBTQ + الذين يحتاجون إلى المساعدة. وجد تقييم خارجي لبرامج The Trevor Project أن 63 في المائة من الأشخاص الذين استخدموا خيار النص الخاص بهم فعلوا ذلك لأنهم اعتقدوا أنه سيكون من الأسهل 'أن يكونوا هم أنفسهم' عند مناقشة مشاكلهم مع مستشار الأزمات عبر الرسائل النصية بدلاً من جلسة العلاج التقليدية.
يساعد Crisis Text Line أي شخص يعاني من أزمة واكتئاب وقلق وغير ذلك. لديهم أيضًا مستشارون للأزمات على مدار 24 ساعة في اليوم ، سبعة أيام في الأسبوع ، ويخدمون جميع الأشخاص الذين يحتاجون إلى المساعدة. يمكن للمستخدمين إرسال رسالة نصية إلى Crisis Text Line للتحدث مع مستشار أزمات مدرب من شأنه أن 'يجلب الرسائل النصية من اللحظة الحارة إلى الهدوء الهادئ من خلال الاستماع النشط وحل المشكلات التعاوني'.
يوفر Teen Line الدعم للمراهقين من خلال خدمة الرسائل النصية للأزمات بين الساعة 6 مساءً. و 10 مساءً PT. غالبًا ما يفيد المراهقون بأنهم يشعرون براحة أكبر عند مناقشة قضاياهم مع أقرانهم بدلاً من شخص أكبر منهم سنًا ، لأنهم يشعرون أن كبار السن لديهم تجارب حياة مختلفة تمامًا عندما كانوا صغارًا. تختلف Teen Line عن بعض خدمات الرسائل النصية الأخرى للأزمات لأنها تربط المستخدمين بمستشاري أزمات المراهقين الذين يمكنهم المساعدة في مشكلات مثل القلق والاكتئاب والمشكلات العائلية والمزيد.
تمامًا مثل Teen Line ، يربط YouthLine المستخدمين المراهقين بمستشاري أزمات المراهقين ، الذين يمكن الوصول إليهم عبر الرسائل النصية من الساعة 4 مساءً. حتى الساعة 10 مساءً PT.
Need2Text هي أيضًا خدمة تهدف إلى ربط المراهقين بمستشار أزمات. ولكن على عكس الخيارين السابقين لدينا ، تستخدم Need2Text مستشاري الأزمات على مستوى الماجستير لمساعدة المراهقين على التعامل مع المشكلات الناجمة عن الاكتئاب والقلق ومشاكل العلاقات والتنمر وغير ذلك. هذه الخدمة متاحة أيضًا على مدار 24 ساعة في اليوم ، 7 أيام في الأسبوع.
قد يبدو العلاج النصي غير معتاد إلى حد ما ولكنه في الواقع قابل للتطبيق تمامًا مثل العلاج التقليدي. يمكن لأي شخص يستفيد من العلاج التقليدي الاستفادة من العلاج النصي. يمكن أن يساعدك مستشارو أزمات الخط النصي في التعامل مع أي مشكلة تتعلق بالصحة العقلية ، بما في ذلك مشاكل القلق والإدمان والاكتئاب واضطرابات الأكل واضطراب فرط الحركة ونقص الانتباه أو اضطراب نقص الانتباه مع فرط النشاط والمشاكل العائلية ومشاكل العلاقات والمزيد.
إذا كنت قد استخدمت سطرًا نصيًا للأزمة ووجدت أنك بحاجة إلى دعم أكثر مما كان مستشار الأزمات قادرًا على تقديمه لك ، ففكر في الاستفادة من خيار العلاج عبر الإنترنت مثل ReGain. مع ReGain ، نقدم جلسات مريحة عبر الإنترنت يمكن إجراؤها من جهاز الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الهاتف ، في أي وقت يناسب جدولك الزمني. هذا يعني أنه حتى لو لم يكن مستشار أزمات الرسائل النصية يلبي جميع احتياجاتك ، فلا يزال بإمكانك الحصول على المساعدة دون الحاجة إلى مغادرة منزلك المريح من خلال الاستشارة عبر الإنترنت. تذكر أنه بغض النظر عن الطريق الذي تختاره ، المهم هو أن تطلب المساعدة متى احتجت إليها. يمكن أن يساعدك التحدث عن مشاكلك في تجاوز الأوقات العصيبة ، أو لتتعلم فقط كيفية التعامل مع كل ما يزعجك أو التعامل معه بشكل أفضل.
